Política de reembolso

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su condición original y con su embalaje intacto.

Algunos productos no pueden devolverse. Entre ellos:

Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas).
Productos íntimos o sanitarios.
Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Tarjetas de regalo.
Productos de software descargables.
Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para procesar su devolución, es indispensable presentar un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

Reembolsos parciales (si corresponde)

Se pueden otorgar reembolsos parciales en las siguientes situaciones:

Libros con signos evidentes de uso.
CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
Artículos que no estén en su estado original, dañados o con piezas faltantes por razones ajenas a nuestro error.
Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que el artículo ha sido recibido, junto con la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si su solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso y el crédito se aplicará automáticamente a su método de pago original dentro de los próximos días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso:

Revise nuevamente su cuenta bancaria.
Contacte a la emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede haber demoras antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
Contacte a su banco, ya que el procesamiento puede tardar algunos días adicionales.

Si después de realizar estas gestiones continúa sin recibir su reembolso, escríbanos a mktpremiumm@gmail.com.

Artículos en oferta

Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados.
Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.
Si necesita cambiar un artículo por el mismo modelo, escríbanos a mktpremiumm@gmail.com

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo, o si la persona que lo compró recibió el pedido para entregárselo después, el reembolso será enviado al comprador original, quien sabrá de la devolución.

Envío de devoluciones

Para devolver su producto, deberá ponerse en contacto con nosotros mediante mktpremiumm@gmail.com y nosotros nos encargaremos de pasarle toda la información necesaria.

Los costos de envío corren por su cuenta y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se descontará el costo del envío de devolución.

El tiempo de procesamiento puede variar según su ubicación.

Si envía un artículo de más de 75 €, se recomienda utilizar un servicio con número de seguimiento o contratar un seguro de envío.
No podemos garantizar la recepción de artículos devueltos sin seguimiento.